Вооружитесь терпением. Будьте готовы к возражениям («Ой, не надо мне это», «Ничего не получается», «Слишком сложно») и преодолевайте их мягко: через похвалу, добрые слова.

Пробудите интерес. Поставьте цель, к которой пожилому человеку самому захочется двигаться (например, научиться смотреть прогноз погоды или проверять баланс карточки). А после того, как цель будет достигнута, найдите новую.

Показывайте. Медленно и неторопливо, несколько раз, пока ваш родственник не будет уверен, что запомнил нужную последовательность действий и готов их повторить.

Составляйте письменные инструкции. Можно с графическими пояснениями: куда нажать, где найти нужную иконку или символ. Чем более подробной и понятной будет инструкция, тем реже вам придется объяснять заново.

Давайте практические задания. Просите ежедневно совершать те или иные действия: например, высылать фотографии в Viber, проверять расписание автобуса или узнавать прогноз погоды перед выходом из дома. Это позволит более уверенно чувствовать себя при переходе к более сложным навыкам и функциям.